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fréquentes.

Tout ce qu’il faut savoir avant et après votre commande.

  • Expédition sous 24 à 48h
  • Livraison offerte dès 99 €
  • Retours sous 14 jours
  • Paiement sécurisé

01Commande et livraison

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est préparée avec soin et expédiée depuis la France sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez en moyenne 4 à 9 jours ouvrés en France et dans la plupart des pays d’Europe. Pour les autres destinations, le délai peut être un peu plus long.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 99 € d’achat en point relais Mondial Relay pour : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Pologne et Portugal. En France, la livraison à domicile est aussi offerte dès 99 €. Pour les autres pays, les frais sont calculés et affichés avant le paiement.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais et les options disponibles pour votre pays s’affichent au moment de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre lien de suivi pour suivre votre colis jusqu’à la livraison. En cas de retard ou de souci, écrivez-nous à contact@amiraati.com.

02Nos mukhawar

Qu’est-ce qu’un mukhawar ?

C’est la robe traditionnelle des femmes du Golfe, ample, fluide et souvent brodée, portée pour les fêtes, l’Aïd, les mariages ou simplement pour se sentir belle chez soi. Découvrir son histoire.

Quelle taille choisir ?

Nos mukhawar sont en taille unique, avec une coupe ample et fluide propre à ce vêtement. Les mesures sont indiquées dans le guide des tailles sur chaque fiche produit. Un doute ? Écrivez-nous, nous vous conseillons avec plaisir.

Vos robes sont-elles en soie ?

Oui, toutes nos pièces sont en soie. Selon la collection : soie imprimée aux motifs floraux, soie jacquard brodée main pour la collection Jawhara, ou soie italienne perlée pour la collection Pearl.

Les photos sont-elles réelles ?

Oui. Aucune de nos photos n’est générée par intelligence artificielle : ce sont nos vraies pièces. Les couleurs et les broderies que vous voyez sont celles du mukhawar que vous recevez, aux légères variations d’écran près.

Comment entretenir mon mukhawar ?

Lavage à la main recommandé à 30°C. Ne pas essorer, et laisser sécher à plat. La soie garde ainsi sa tenue et sa lumière.

Les modèles sont-ils réédités ?

Chaque modèle est réalisé en petite quantité, en série limitée. Si une pièce vous plaît, mieux vaut ne pas trop attendre.

03Retours et paiement

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Faites votre demande uniquement par e-mail à contact@amiraati.com et attendez nos instructions de retour avant d’envoyer le colis. L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Les frais de retour restent à votre charge. Voir la politique de retour.

Quand suis-je remboursée ?

Après réception et vérification de l’article, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard inclus.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré. Les moyens disponibles s’affichent au moment du paiement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@amiraati.com ou via notre page contact. Nous répondons personnellement à chaque message.

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